数字化城市管理是南宁市发展的方向。西乡塘区充分利用数字化城管信息平台使“城乡清洁工程”向纵深发展，充分发挥了城市管理中的“指挥部”作用。西乡塘区城市管理指挥中心共有工作人员8名，人员少工作量大。为确保案件的及时接收，他们安排人员不间断值班，从材料的收集到信息的整理，从案件的现场核实到跟踪案件处理进程，流程规范，分工明确，并细化到个人。同时，指挥中心工作人员同时作为城乡清洁领导小组办公室成员，实现了信息共享、资源共享。

    西乡塘各街道办事处、各相关责任部门对西乡塘区城市管理指挥中心分派的绝大部分案件，都能积极配合，及时处置，案件的处置率达到90%以上。但是，城市管理作为一项系统的社会工程，仍然会存在一些责任不清的“热点、难点”案件。遇到这类案件，工作人员在城市管理指挥中心接到案件后，立即“化身”城区清洁办工作人员，给相应责任部门签发督办函，并由城乡清洁办督办组督办案件处理进程，督促各相关部门及时、妥善地整改问题。遇到责任区模糊、无人认管的棘手案件，他们会派出工作人员对案件现场进行勘察、拍照，摸清辖区各街道临界点的具体情况，明确责任部门，严防推诿塞责。必要时，还牵头召开现场协调会，调和各责任单位、责任个人间的矛盾，确保案件得到处理。

    实行合署办公以来，西乡塘区城市管理发现问题多了，推诿搪塞少了；主动出击多了，被动应对少了；规范管理多了，突击行动少了；快捷处理多了，中间环节少了，有力促进了“大城管”格局的形成。另外，随着发现问题的数量增多，相关部门处理问题的能力增强、周期缩短，形成了落实“科学、严格、精细、长效”的管理模式。