中心副主任邓肇彧、玉兰总是处于“随时候命”的紧张状态。每天遇到复杂的案件，他们需要亲自出面协调，向相关单位发出督办函。

    6月14日，南宁市城管指挥中心转入西乡塘区城管指挥中心一起案件——位于衡阳西路31-1号衡阳南七巷“德叔百鱼庄”排污管破损，污水横流，污染道路，恶臭难耐，影响了周边居民生活。值班的坐席员按属地原则，立即核实案件责任区，将案件分派到街道办事处，要求5天内处理完成。原以为芝麻绿豆大的小事，分派到辖区责任部门应该很快就能解决，谁知却引发了一串连锁反应，公说公有理，婆说婆有理。

    6月19日，街道办将案件发回区城管指挥中心，理由是鱼庄虽属街道管辖区，但其私人排污管道破损维修不在街道办的职权范围，该交由鱼庄所在的百万庄物业业主处置。岂料，百万庄物业方又将案件返回，理由为鱼庄已出租给私人企业主，物业也不承担私人排污管的维修责任。

    在两个单位的推脱搪塞中，10天过去了。

    “都推脱责任，那就到现场去勘察、核实具体责任人！”邓肇彧带领工作人员到现场进行核查，并拍摄下现场照片。6月25日，西乡塘区城乡清洁办分别给西乡塘街道办事处、百万庄物业签发督办函，责成两单位于7月1日前协调整改好该案。

    25日当天，西乡塘区清洁办组织牵头，街道办、物业的相关工作人员来到案件现场，召开现场协调会，现场办公。然而，德叔百鱼庄、小肥羊美食城老板却不在店中，一直等到下午6时许，老板才返店。工作人员强忍着饥饿，与各方面人员坐下来商谈案件处理。一番细致耐心的协商，鱼庄和美食城老板表示，将在三天内妥善解决好污染问题。

    6月30日，西乡塘区城乡清洁办接收到该案整改情况书面文本和整改后图片的电子文档。随即，工作人员回访案件现场，整改结果令人满意。

                                       (骆怡  何卓姿)